Faça o teste: pesquise no Google por um serviço seguido do nome do seu bairro. Antes dos sites, aparece um mapa com três empresas. Esse bloco recebe boa parte dos cliques e das ligações, e quem decide a ordem ali é, em grande medida, o Perfil da Empresa no Google (o antigo Google Meu Negócio).
O perfil é gratuito, e mesmo assim muitas empresas o deixam pela metade. Entender como ele funciona é um dos caminhos mais curtos para ser encontrado por quem está perto.
O que o Google leva em conta
O próprio Google explica que os resultados locais se baseiam em três fatores:
- Relevância: o quanto o perfil corresponde ao que a pessoa pesquisou. Categorias, serviços e descrição bem preenchidos ajudam o Google a entender o que a empresa faz.
- Distância: a que distância a empresa está de quem pesquisa ou do local citado na busca.
- Destaque: o quanto a empresa é conhecida. Entram aqui a quantidade e a nota das avaliações, e também a presença da empresa no restante da internet, incluindo o site.
A distância você não controla. Os outros dois fatores dependem do cuidado com o perfil e com o site.
O que ajustar no perfil
1. Categoria principal correta
A categoria principal é a informação de maior peso. Escolha a que descreve o negócio como um todo e use as categorias adicionais para os demais serviços.
2. Serviços e descrição completos
Liste os serviços com os nomes que os clientes usam. Na descrição, diga com clareza o que a empresa faz e onde atende, sem repetir palavras só para "enganar" o algoritmo.
3. Nome, endereço e telefone iguais em todo lugar
As informações do perfil devem ser as mesmas do site e das redes sociais. Dados diferentes confundem tanto o Google quanto o cliente.
4. Site vinculado e coerente
O endereço do site no perfil deve abrir direto no seu domínio, sem redirecionar para outro endereço. E o site precisa confirmar o que o perfil diz: mesmos serviços, mesma cidade, mesmos contatos.
5. Fotos reais e recentes
Fachada, equipe, ambiente e trabalhos realizados. Fotos ajudam o cliente a reconhecer o lugar e passam confiança.
6. Avaliações: pedir e responder
Crie o hábito de pedir a avaliação logo depois de um bom atendimento e responda a todas, inclusive as negativas, com educação. Nunca compre avaliações nem ofereça vantagem em troca: isso viola as regras do Google e pode derrubar o perfil.
7. Postagens e horários atualizados
Mantenha o horário de funcionamento correto, inclusive em feriados, e publique novidades de vez em quando. Um perfil ativo mostra que a empresa está funcionando.
Resumo: o perfil diz ao Google o que você faz e onde; as avaliações e o site mostram que você é confiável. Os dois juntos é que colocam a empresa no mapa.
E o site, ainda importa?
Importa. O site reforça o fator "destaque" e é onde a pessoa vai para saber mais antes de ligar. Um site com uma página para cada serviço dá ao Google muito mais contexto do que uma página única, e aumenta as chances de aparecer também nos resultados abaixo do mapa.
Por onde começar
Abra o seu perfil, confira os sete pontos acima e corrija o que estiver incompleto. Se quiser ajuda para fazer um diagnóstico completo do perfil e do site, conheça o nosso trabalho de SEO local em Curitiba ou fale com a nossa equipe.